Întrebări frecvente (FAQ)
Găsești mai jos răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări despre comenzi, livrare, retur și schimburi.
? Cât costă transportul?
Curier (livrare în toată țara)
• 19 lei pentru comenzile sub 299 lei
• Gratuit pentru comenzile de peste 299 lei
? Unde sunt fabricate produsele?
Toate produsele comercializate de Verano.ro sunt fabricate și importate din Italia.
? Sunteți producător?
Nu. Suntem importatori și distribuitori de produse de marochinărie și încălțăminte din Italia.
? Mărimile corespund?
Fiecare producător folosește un calapod diferit, astfel pot exista mici diferențe de mărime. Vă rugăm să consultați ghidul de mărimi sau să ne contactați telefonic: 0371231920 (L–V).
Sfat: dacă ești între două mărimi, alege mărimea mai mare sau contactează-ne pentru recomandări.
? Pot returna produsul dacă m-am răzgândit?
Da. Poți returna produsul în 14 zile calendaristice de la livrare, cu condiția ca produsul să nu fi fost purtat.
Înregistrează cererea: verano.ro/retur
? Pot schimba produsul cu altă mărime sau cu un alt articol?
Da. Schimbul este gratuit, prin serviciul schimb colet la curier.
Înregistrează schimbul: verano.ro/retur (opțiunea „schimbare colet”).
? A ajuns returul?
Poți urmări statusul coletului returnat cu AWB-ul generat la trimiterea returului, direct pe site-ul curierului care îl transportă.
? Când se restituie contravaloarea returului?
După ce returul ajunge în depozitul nostru și este verificat, contravaloarea produsului se restituie în maximum 7 zile lucrătoare.
? Ce fac dacă am depășit termenul de retur?
Termenul de retur este de 14 zile de la livrare. Din păcate, nu putem accepta retururi după expirarea acestui termen.
? Nu am primit factura, ce fac?
Factura se trimite automat în format digital, la emailul sau numărul de telefon introdus la plasarea comenzii. Ne poți scrie la contact@verano.ro și ți-o retrimitem.